Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который вступает в контакт с террористами без какого-либо оружия и за мгновения находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, и помогает им достичь согласия — за весьма значительное вознаграждение.
К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот уникальный навык перевоплощения он начал оттачивать еще в детские годы — так ему было проще выстраивать сложные отношения с собственной матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким восприятием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.